Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh đang là điểm nhấn quan trọng trong nỗ lực cải cách hành chính, mang đến dịch vụ công hiện đại và thuận tiện cho người dân. Sự ra đời và vận hành các trung tâm này đánh dấu bước chuyển mình mạnh mẽ của thành phố, hướng tới một mô hình chính quyền đô thị 2 cấp hiệu quả. Bài viết này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan, chi tiết về cơ cấu, hoạt động, và tầm nhìn phát triển của các trung tâm, đặc biệt chú trọng vào việc nâng cao chất lượng phục vụ thủ tục hành chính, triển khai chính quyền đô thị 2 cấp và thúc đẩy cải cách hành chính toàn diện. Đây là một bước tiến quan trọng, khẳng định cam kết của Đông Triều trong việc xây dựng một nền hành chính minh bạch và vì dân.
Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh: Nền Tảng Cho Chính Quyền Đô Thị Hiện Đại
Chỉ đường tới Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh: Hướng Dẫn Toàn Diện Về Hoạt Động Và Tương LaiTừ ngày 01/7/2025, Thành phố Đông Triều chính thức đưa vào vận hành 5 Trung tâm Phục vụ Hành chính công (TTHCC) cấp phường theo mô hình chính quyền đô thị 2 cấp. Đây là một bước tiến chiến lược, nhằm chuẩn bị sẵn sàng cho sự thay đổi về mặt hành chính sau sáp nhập các đơn vị cấp xã. Việc triển khai các TTHCC mới thể hiện quyết tâm cao của thành phố. Đông Triều cam kết không để quá trình chuyển đổi này làm gián đoạn việc giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân và doanh nghiệp. Mục tiêu là duy trì sự thông suốt và hiệu quả trong mọi hoạt động.
Thành phố đã chủ động trong công tác chuẩn bị. Mọi mặt từ cơ sở vật chất, đội ngũ nhân lực cho đến hạ tầng công nghệ thông tin đều được quan tâm đặc biệt. Các quy trình vận hành cũng được xây dựng khoa học. Điều này nhằm đảm bảo các TTHCC hoạt động trơn tru và đạt hiệu quả cao nhất ngay từ những ngày đầu. Sự chuẩn bị kỹ lưỡng này là chìa khóa để Đông Triều tự tin bước vào giai đoạn phát triển mới.
Chuẩn Bị Toàn Diện: Từ Cơ Sở Vật Chất Đến Hạ Tầng Công Nghệ
Quá trình chuyển đổi sang mô hình TTHCC cấp phường đòi hỏi sự chuẩn bị đồng bộ và kỹ lưỡng. Đông Triều đã tập trung nguồn lực đáng kể để đảm bảo các trung tâm mới có đủ điều kiện tốt nhất để vận hành. Sự chuẩn bị không chỉ dừng lại ở việc nâng cấp trang thiết bị mà còn bao gồm cả việc tối ưu hóa không gian làm việc. Điều này nhằm tạo môi trường thuận lợi cho cả cán bộ và người dân.
Một trong những TTHCC tiêu biểu là phường Hoàng Quế. Trung tâm này được đặt tại hội trường cũ của UBND xã Hồng Thái Tây. Nơi đây có diện tích 150m², được quy hoạch hợp lý để tiếp đón và phục vụ người dân. TTHCC phường Hoàng Quế sẽ đảm nhiệm giải quyết tất cả các TTHC cho cư dân của bốn đơn vị sáp nhập. Đó là các phường Hoàng Quế, Yên Đức, Hồng Thái Tây và Hồng Thái Đông.
Hiện tại, TTHCC phường Hoàng Quế đã được trang bị đầy đủ. Các hạng mục bao gồm cơ sở vật chất cần thiết, bảng biển chỉ dẫn rõ ràng. Hệ thống thiết bị công nghệ thông tin hiện đại cũng đã được lắp đặt. Năm cán bộ phụ trách chính thức các lĩnh vực đã và đang làm việc tại đây. Họ tiến hành chạy thử nghiệm các loại hồ sơ trên hệ thống. Mọi điều kiện cần thiết đã sẵn sàng để trung tâm hoạt động hiệu quả và kịp thời.
Cơ sở vật chất tại Trung Tâm Hành Chính Công Phường Hoàng Quế, Thành phố Đông Triều được trang bị đầy đủ, hiện đại. Đây là một minh chứng rõ nét cho sự đầu tư nghiêm túc. Cơ sở này sẵn sàng phục vụ giải quyết thủ tục hành chính cho người dân một cách hiệu quả từ ngày 1/7.
Ông Lê Ngọc Thắng, Phó Giám đốc Chi nhánh TTHCC thành phố, cho biết Đông Triều sẽ chính thức đưa vào hoạt động 5 TTHCC tại các phường mới. Đó là Hoàng Quế, Đông Triều, Mạo Khê, An Sinh và Bình Khê. Trước thời điểm vận hành chính thức vào ngày 01/7/2025, Đông Triều đã triển khai chạy thử nghiệm hệ thống TTHCC mới. Các địa phương đang tích cực hoàn thiện công tác chuẩn bị.
Các trụ sở đều được bố trí lại một cách hợp lý và khoa học. Ví dụ, điểm Hoàng Quế được đặt tại hội trường UBND xã Hồng Thái Tây cũ, có diện tích 150m². Điểm An Sinh tiếp nhận và sử dụng thiết bị của ba xã sáp nhập. Riêng điểm Đông Triều sử dụng nguyên trạng cơ sở Chi nhánh TTHCC thành phố với mặt sàn rộng gần 1.000m². Việc bố trí này đảm bảo không gian rộng rãi và tiện nghi.
Song song với việc bố trí trụ sở, Đông Triều còn rà soát và bổ sung đầy đủ thiết bị. Các thiết bị này bao gồm máy tính, máy in, máy scan, máy photocopy, và thiết bị lấy số tự động. Hạ tầng công nghệ thông tin cũng được nâng cấp toàn diện. Điều này đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và ổn định. Mục tiêu là tạo điều kiện thuận lợi nhất cho quá trình giải quyết thủ tục hành chính.
Nâng Cao Năng Lực Đội Ngũ Cán Bộ: Đào Tạo Và Phân Công Chuyên Nghiệp
Để đảm bảo hiệu quả hoạt động của các TTHCC mới, công tác đào tạo và phân công nhân sự đóng vai trò then chốt. Đông Triều đã triển khai các chương trình tập huấn chuyên sâu. Chương trình này giúp đội ngũ cán bộ làm quen với mô hình chính quyền đô thị 2 cấp. Họ cũng được hướng dẫn quy trình giải quyết TTHC mới. Việc này nhằm đảm bảo sự thích nghi nhanh chóng và hiệu quả.
Chị Trần Thị Hương, công chức địa chính – xây dựng phường Yên Đức, là một ví dụ điển hình. Chị đang đảm nhiệm cùng lúc hai vai trò. Vừa thực hiện công việc tại phường Yên Đức, vừa tham gia chạy thử nghiệm mô hình tại TTHCC phường Hoàng Quế (mới). Mỗi ngày, chị thử nghiệm xử lý từ 5 đến 10 hồ sơ. Các hồ sơ này thuộc nhiều lĩnh vực khác nhau trên hệ thống điện tử. Toàn bộ các bước từ tiếp nhận, thẩm định cho đến trả kết quả đều được thực hiện cẩn thận.
Chị Hương chia sẻ rằng dù có nhiều phần việc mới nhưng nhờ được tập huấn kỹ càng từ trước nên chị và đồng nghiệp không quá bỡ ngỡ. Trong giai đoạn chạy thử này, mọi khó khăn, vướng mắc đều được tổng hợp. Sau đó, chúng được báo cáo lên cấp trên để kịp thời tháo gỡ. Mục tiêu là giúp quy trình giải quyết TTHC không có độ trễ. Điều này đảm bảo sự thông suốt trong phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Đặc biệt, đội ngũ cán bộ tại các điểm TTHCC mới đều được tham gia tập huấn kỹ lưỡng. Họ được đào tạo về quy trình giải quyết TTHC theo mô hình chính quyền hai cấp. Đồng thời, các cán bộ còn vận hành thử đồng thời trên hai phần mềm. Đó là phần mềm 3 cấp và 2 cấp. Điều này giúp đảm bảo không gián đoạn dịch vụ hành chính trong giai đoạn chuyển đổi. Đây là một phần quan trọng của công tác chuẩn bị.
Để điều phối nhân sự hiệu quả, Đông Triều đã tiến hành phân công theo đúng năng lực. Đồng thời, thành phố cũng xem xét yêu cầu thực tế của từng vị trí. Mỗi TTHCC cấp phường dự kiến sẽ có tối thiểu 10 cán bộ. Các cán bộ này được chia theo từng vị trí chuyên trách. Họ đảm nhận các nhiệm vụ từ hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, trả kết quả đến hỗ trợ kỹ thuật và hành chính. Sự phân công rõ ràng này giúp tối ưu hóa hiệu suất làm việc.
Quy Trình Chuyển Tiếp Và Hiệu Quả Ban Đầu
Giai đoạn “quá độ” là một phần không thể thiếu trong quá trình chuyển đổi. Đến hết ngày 30/6, các Bộ phận Một cửa cấp xã/phường và Chi nhánh TTHCC thành phố vẫn tiếp tục tiếp nhận. Họ cũng giải quyết TTHC theo mô hình 3 cấp trên hệ thống thông tin hành chính tỉnh hiện hành. Đây là biện pháp đảm bảo tính liên tục của dịch vụ công.
Đối với những hồ sơ chưa hoàn tất, UBND thành phố đã chỉ đạo lập danh mục chi tiết. Các hồ sơ này sẽ được bàn giao cho TTHCC phường mới để tiếp tục xử lý. Quy trình này được thực hiện cẩn trọng. Mục tiêu là không để tồn đọng hay thất lạc bất kỳ hồ sơ nào. Điều này thể hiện sự minh bạch và trách nhiệm của chính quyền.
Số liệu thống kê tháng 6/2025 cho thấy những kết quả tích cực ban đầu. Toàn thành phố đã giải quyết hơn 18.000 hồ sơ TTHC. Đáng chú ý, không có trường hợp nào giải quyết quá hạn. Bộ phận Một cửa cấp xã tiếp nhận và xử lý trên 2.300 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết trước hạn và đúng hạn đạt 100%. Những con số này minh chứng cho quyết tâm và hiệu quả bước đầu của hệ thống TTHCC mới trong giai đoạn chuyển tiếp. Người dân và doanh nghiệp có thể tìm thấy những thông tin chi tiết về các địa điểm hành chính công như Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh trên hanoidep.vn.
Quá trình sáp nhập và tổ chức lại bộ máy hành chính tại Đông Triều đang đi đúng hướng. Tinh thần “lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ” luôn được đề cao. Những nỗ lực từ chuẩn bị cơ sở vật chất, nhân sự, đào tạo kỹ năng cho đến hiện đại hóa quy trình đang tạo nền tảng vững chắc. Đông Triều đang xây dựng một mô hình chính quyền đô thị 2 cấp hiện đại, minh bạch và chuyên nghiệp. Điều này đảm bảo dịch vụ hành chính công ngày càng được cải thiện.
Tầm Nhìn Tương Lai: Chính Quyền Đô Thị Hiện Đại Và Minh Bạch
Với những bước chuẩn bị chu đáo và quyết tâm cao, Thành phố Đông Triều đang định hình một tương lai hành chính công đầy triển vọng. Tầm nhìn chiến lược này không chỉ dừng lại ở việc vận hành các trung tâm mới. Nó còn hướng đến việc xây dựng một hệ thống hành chính thực sự hiện đại, minh bạch và phục vụ hiệu quả cho mọi đối tượng. Sự đầu tư vào Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh là minh chứng cho định hướng này.
Mục tiêu cốt lõi là tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân và doanh nghiệp khi thực hiện các thủ tục hành chính. Điều này bao gồm việc giảm thiểu thời gian chờ đợi, đơn giản hóa quy trình và tăng cường tính minh bạch. Việc áp dụng công nghệ thông tin tiên tiến giúp hồ sơ được xử lý nhanh chóng, chính xác. Nó cũng hạn chế tối đa các sai sót có thể xảy ra.
Đông Triều cam kết tiếp tục cải cách hành chính mạnh mẽ hơn nữa. Thành phố sẽ lắng nghe ý kiến phản hồi từ người dân và doanh nghiệp. Từ đó, thành phố liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Các trung tâm hành chính công không chỉ là nơi giải quyết thủ tục. Chúng còn là cầu nối giữa chính quyền và người dân. Các trung tâm này xây dựng niềm tin và sự hài lòng.
Trong tương lai, các Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh sẽ tiếp tục được nâng cấp. Chúng sẽ tích hợp thêm nhiều dịch vụ trực tuyến. Mục tiêu là tạo ra một môi trường hành chính số hoàn chỉnh. Điều này giúp người dân có thể thực hiện nhiều giao dịch mà không cần đến trực tiếp. Mô hình chính quyền đô thị 2 cấp sẽ phát huy tối đa hiệu quả. Nó góp phần vào sự phát triển bền vững của thành phố.
Thành phố Đông Triều đang từng bước hiện thực hóa mục tiêu trở thành một đô thị văn minh và hiện đại. Sự thành công của các TTHCC mới sẽ là động lực quan trọng. Nó thúc đẩy sự phát triển kinh tế – xã hội. Đồng thời, nó nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân. Đây là một lộ trình rõ ràng, hướng tới một nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm.
Kết Luận
Quá trình hình thành và đi vào hoạt động của các Trung Tâm Hành Chính Công Thành Phố Đông Triều, Quảng Ninh thể hiện nỗ lực vượt bậc của thành phố trong công cuộc cải cách hành chính. Từ việc đầu tư mạnh mẽ vào cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại đến việc đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ, mọi khâu đều được chuẩn bị kỹ lưỡng để đảm bảo sự chuyển đổi suôn sẻ và hiệu quả. Các trung tâm này không chỉ là nơi giải quyết thủ tục, mà còn là biểu tượng của một nền hành chính công minh bạch, hiện đại, và lấy người dân làm trọng tâm. Đông Triều đang khẳng định vị thế của mình trong việc xây dựng một chính quyền đô thị 2 cấp năng động, chuyên nghiệp, góp phần vào sự phát triển bền vững của địa phương.
Ngày Cập Nhật: Tháng 10 4, 2025 by Ngô Hồng Thái
